如何做好客户管理工作,手把手教你的客户管理手册分享
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随着近年来教育培训行业的持续发展,课程顾问一职逐渐走红。
课程顾问主要是用来做咨询的,也就是招生老师。还有另一种说法,类似产品公司的销售经理的工作,结合学员自身情况向学员推荐适合其学习的课程。下面是小编整理的详细内容,一起来看看吧!
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课程顾问是做什么的
课程顾问就是课程销售人员,向咨询客户提供专业的课程体系讲解,根据客户需求制定个性化,专业化的学习课程,最终达成课程销售。
根据学员的实际情况合理安排课程,达到学员预期学习目标。学习顾问通过面对面及电话每周回访一次,了解跟踪学员上课情况,每周一次电话对话,为学员创造学习机会和学习督促。
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课程顾问的岗位职责
课程顾问在教育培训机构主要从事以下工作:
负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解;
为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程;
按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护潜在顾客以及学员数据库;
跟进课程费用的支付流程,与学生建立良好的关系,帮助学生完成学习目标;
定期参加会议和培训,完成销售日报,合同修改等其他工作。
教育机构的课程顾问主要对从业者的口才、胆量、耐心要求比较高,另外就是销售技术和心理学要懂一些,坚持就会有收获!现在教培行业越来越火,做一名课程顾问的前景是非常可观的。
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